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Frequently Asked Questions

BEADSTARS PRODUKTE & NACHHALTIGKEIT HANDYHÜLLEN & PATCHES VERSAND RÜCKSENDUNGEN BESTELL- & ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN
BEADSTARS PRODUKTE & NACHHALTIGKEIT
Wie kann ich die Beadstar-Ketten reinigen?

Du kannst deine Beadstar-Kette mit einem feuchten Tuch reinigen. 

Kann ich eine Gutscheinkarte kaufen?

Ja, wir bieten Geschenkgutscheine im Wert von 30 Euro, 40 Euro und 50 Euro an. Du erhältst eine E-Mail mit einem Gutscheincode, den Du digital versenden oder ausdrucken kannst.

Alternativ bieten wir die Möglichkeit, gegen einen geringen Aufpreis eine Gutscheinkarte mit einem goldenen Umschlag zu kaufen. Die ausgedruckte Geschenkkarte senden wir Dir dann per Post zu.

Mein Karabiner lässt sich nicht mehr schließen. Was kann ich tun?
Wir gewähren eine Garantie von 1 Jahr. Sende uns eine E-Mail an team@beadstars.shop. Wir senden dir ein Rücksendeetikett und ersetzen den Karabiner.
Können die Bänder der Beadstar-Ketten reißen?
Das Band ist sehr haltbar und besteht aus einem geflochtenen, mehrsträngigen Nylonseil mit einer hohen Reißfestigkeit.
Ich kann keine beadstar-Kette in meinen Lieblingsfarben finden. Kann ich eine individuelle Kette nach meinen Wünschen bestellen?
Auf unserer Website kannst du dir deine eigene individuelle Kette zusammenstellen. Gehe einfach auf die Seite "Customize" und du kannst aus einer großen Auswahl an Farben wählen.
Keine der Kettenlängen passt mir. Was nun?
Schicke uns eine E-Mail an team@beadstars.shop! Wir können Dir eine individuelle Kette nach Deinen Wünschen anfertigen.
Sind die Beadstar-Ketten handgefertigt?
Ja, jede Kette ist ein Unikat! Alle beadstar-Ketten werden in Deutschland handgefertigt.
Welche Länge sollte ich kaufen?

Du kannst zwischen drei verschiedenen Längen wählen:

80cm Länge: Diese Länge ist für AirPods oder Schlüssel geeignet und kann wie eine Kette um den Hals getragen werden.

120cm Länge: Wir empfehlen diese Länge, wenn Du kleiner als 1,65 bist. Eine Größentabelle ist in allen Handyketten-Produktbeschreibungen zur Info enthalten.

130cm Länge: Wir empfehlen diese Länge für eine Körpergröße über 1,65. In allen Produktbeschreibungen der Handyketten ist eine Größentabelle zur Orientierung eingefügt.

Sind die Holzperlen frei von Giftstoffen?
Unsere Materialien sind nachhaltig produziert und frei von Schadstoffen. Die Holzperlen werden in Deutschland hergestellt, sind schadstofffrei nach DIN EN 71 und bestehen aus hochwertigem Holz aus deutschen Wäldern.
Gibt es eine Garantie auf die Beadstar-Ketten?
Wir gewähren 1 Jahr Garantie auf alle beadstar-Ketten.
Kann ich den beadstar Aufbewahrungsbeutel waschen?
Wir empfehlen, die Taschen nur mit Wasser und Seife zu reinigen. Bitte nicht in der Waschmaschine waschen, nicht in den Trockner geben, nicht bügeln, nicht bleichen und nicht chemisch reinigen.
Welches Material wird für die Holzperlen verwendet?
Die Holzperlen werden in Deutschland hergestellt, sind schadstofffrei nach DIN EN 71 und werden aus hochwertigem Holz aus deutschen Wäldern gefertigt.
HANDYHÜLLEN & PATCHES
Kann das Patch reißen?
Unsere Universal Patches sind aus einem hochfesten Nylongewebe gefertigt. Alternativ kannst Du auch eine Handyhülle mit Ösen in unserem Shop kaufen.
Gibt es nur Handyhüllen für iPhones?

Derzeit bieten wir Handyhüllen für einige iPhone- und Samsung-Modelle an. Wenn Dein Modell nicht dabei ist, kannst Du auch einen universellen Patch wählen, um die beadstars-Kette an Deiner aktuellen Handyhülle zu befestigen. Der Patch ist aus hochwertigem Stoff gefertigt.

Hinweis: Deine Handyhülle muss unten am Ladeanschluss eine Öffnung haben, durch die du die Öse des Patches ziehen kannst. Weitere Informationen findest Du in der Produktbeschreibung der Handykette. Andernfalls kanst Du uns jederzeit eine E-Mail schicken an: team@beadstars.shop.

Muss ich das Patch kaufen?
Du kannst bei den Produktvarianten wählen, ob Du Deine Lieblingskette mit oder ohne Patch bestellen möchtest. 
Wo kann ich den Modellnamen meines Smartphones finden?

Auf Deinem iPhone findest Du den Modellnamen unter:
> Einstellungen
> Allgemein
> Über

Bei Deinem Samsung findest Du den Modellnamen unter:
> Einstellungen
> Telefoninfo
> Modellname

VERSAND
Muss ich Zollgebühren bezahlen?
Etwaige Zollgebühren sind nicht in den Versandgebühren enthalten und müssen vom Käufer getragen werden.
Ist der Versand versichert?
Nein, der Versand ist nicht versichert. Aber Du erhältst eine Tracking-Nummer mit End-to-End-Tracking für alle nationalen und internationalen Sendungen.
Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir haben eine Versandpauschale:
- 2,90 Euro innerhalb Deutschlands
- 7,90 Euro innerhalb der EU
- 9,90 Euro weltweit.

Ab einem Bestellwert von 50 Euro ist der Versand kostenlos. Wenn Du dir nicht sicher bist, nutze unseren Versandkostenrechner im Warenkorb.

Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden Deine Bestellung noch am selben Tag, wenn Du vor 15:00 Uhr bestellst. Ansonsten am nächsten Werktag.
RÜCKSENDUNGEN
Kann ich nur das Universalpatch zurückgeben?
Ja, wenn Du nur den Universal Patch zurückgeben möchtest, erstatten wir Dir die Differenz zur Handykette ohne Patch.
Wie erhalte ich das Rücksendeetikett?
Du kannst einfach deine Retoure über folgenden Link anmelden:

https://beadstars.shop/apps/returns?

Du erhältst automatisch dein Rücksende-Etikett. Drucke es aus, klebe es auf das beadstars-Paket und gebe es bei deiner Postfiliale ab.

Sollte es nicht möglich sein, aus deinem Land ein automatisches Rücksende-Etikett zu versenden, dann schreibe uns eine Email an team@beadstars.shop. Wir senden die ein Rücksende-Etikett per Email.

Achtung! Es ist nicht möglich, personalisierte Artikel zurückzusenden. 
Muss ich die Versandkosten für die Rücksendung tragen?
Nein, wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung.
Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Du erhältst Deine Rückerstattung mit der ursprünglich gewählten Zahlungsmethode.
Ich habe die falsche Länge der Kette bestellt. Kann ich die Kette umtauschen?
Natürlich kannst Du das. Schreibe uns einfach eine E-Mail an team@beadstars.shop.
Kann ich die Ketten zurückgeben?

Ja. Wenn dir deine beadstars-Produkte nicht gefallen, sende uns bitte eine E-Mail an team@beadstars.shop und wir schicken dir ein Rücksendeetikett. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Dir umgehend Ihre Zahlung.

Achtung: Es ist nicht möglich, personalisierte Artikel zurückzusenden. 

BESTELL- & ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Du die Bestellung versehentlich aufgegeben hast, sende uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an team@beadstars.shop. Wir werden Deine Bestellung stornieren. Wenn sie bereits auf dem Weg zu Dir ist, schicken wir Dir ein Rücksendeetikett.
Ich habe keine Bestell- und Versandbestätigung erhalten. Was kann ich tun?

Du erhältst unmittelbar nach Deiner Bestellung eine Auftragsbestätigung an die von Dir angegebene E-Mail-Adresse.

Solltest Du keine Bestätigung in Deinem Posteingang finden, überprüfe bitte Deinen SPAM-Ordner. Die Versandbestätigung wird Dir automatisch per E-Mail zugesandt, sobald Deine Bestellung versandt wurde.

Wenn Du immer noch keine Bestätigung erhalten hast, sende uns bitte eine E-Mail an team@beadstars.shop.

Muss ich ein Konto einrichten, um bei beadstars zu bestellen?
Nein, Du kannst bei beadstars auch ohne ein Kundenkonto einkaufen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet beadstars?

Wir bieten die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:
- PayPal

- Kreditkarte

- Sofortige Banküberweisung

- Apple Pay

- Google Pay

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