FAQ
- Muss ich ein Konto einrichten, um bei beadstars zu bestellen?
- Sind die Beadstar-Ketten handgefertigt?
- Sind die Holzperlen frei von Giftstoffen?
- Kann ich eine Gutscheinkarte kaufen?
- Gibt es eine Garantie auf die Beadstar-Ketten?
- Welches Material wird für die Holzperlen verwendet?
- Wie hoch sind die Versandkosten?
- Wie lange dauert der Versand?
- Ist der Versand versichert?
- Muss ich Zollgebühren bezahlen?
- Kann ich meine Bestellung stornieren?
- Ich habe keine Bestell- und Versandbestätigung erhalten. Was kann ich tun?
- Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet beadstars?
- Welche Länge sollte ich kaufen?
- Gibt es nur Handyhüllen für iPhones?
- Muss ich das Patch kaufen?
- Wo kann ich den Modellnamen meines Smartphones finden?
- Wie kann ich die Beadstar-Ketten reinigen?
- Mein Karabiner lässt sich nicht mehr schließen. Was kann ich tun?
- Kann das Patch reißen?
- Können die Bänder der Beadstar-Ketten reißen?
- Wie erhalte ich das Rücksendeetikett?
- Muss ich die Versandkosten für die Rücksendung tragen?
- Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
- Ich habe die falsche Länge der Kette bestellt. Kann ich die Kette umtauschen?
- Kann ich die Ketten zurückgeben?
- Ich kann keine beadstar-Kette in meinen Lieblingsfarben finden. Kann ich eine individuelle Kette nach meinen Wünschen bestellen?
- Keine der Kettenlängen passt mir. Was nun?
Allgemeine Informationen
- Muss ich ein Konto einrichten, um bei beadstars zu bestellen?
- Sind die Beadstar-Ketten handgefertigt?
- Sind die Holzperlen frei von Giftstoffen?
- Kann ich eine Gutscheinkarte kaufen?
- Gibt es eine Garantie auf die Beadstar-Ketten?
- Welches Material wird für die Holzperlen verwendet?
Muss ich ein Konto einrichten, um bei beadstars zu bestellen?
Nein, Du kannst bei beadstars auch ohne ein Kundenkonto einkaufen.
Sind die Beadstar-Ketten handgefertigt?
Ja, jede Kette ist ein Unikat! Alle beadstar-Ketten werden in Deutschland handgefertigt.
Sind die Holzperlen frei von Giftstoffen?
Unsere Materialien sind nachhaltig produziert und frei von Schadstoffen. Die Holzperlen werden in Deutschland hergestellt, sind schadstofffrei nach DIN EN 71 und bestehen aus hochwertigem Holz aus deutschen Wäldern.
Kann ich eine Gutscheinkarte kaufen?
Ja, wir bieten Geschenkgutscheine im Wert von 30 Euro, 40 Euro und 50 Euro an. Du erhältst eine E-Mail mit einem Gutscheincode, den Du digital versenden oder ausdrucken kannst.
Alternativ bieten wir die Möglichkeit, gegen einen geringen Aufpreis eine Gutscheinkarte mit einem goldenen Umschlag zu kaufen. Die ausgedruckte Geschenkkarte senden wir Dir dann per Post zu.
Gibt es eine Garantie auf die Beadstar-Ketten?
Wir gewähren 1 Jahr Garantie auf alle beadstar-Ketten.
Welches Material wird für die Holzperlen verwendet?
Die Holzperlen werden in Deutschland hergestellt, sind schadstofffrei nach DIN EN 71 und werden aus hochwertigem Holz aus deutschen Wäldern gefertigt.
Bestellungen & Versand
- Wie hoch sind die Versandkosten?
- Wie lange dauert der Versand?
- Ist der Versand versichert?
- Muss ich Zollgebühren bezahlen?
- Kann ich meine Bestellung stornieren?
- Ich habe keine Bestell- und Versandbestätigung erhalten. Was kann ich tun?
- Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet beadstars?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir haben eine Versandpauschale:
- 2,90 Euro innerhalb Deutschlands
- 7,90 Euro innerhalb der EU
- 9,90 Euro weltweit.
Ab einem Bestellwert von 40 Euro ist der Versand kostenlos. Wenn Du dir nicht sicher bist, nutze unseren Versandkostenrechner im Warenkorb.
Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden Deine Bestellung noch am selben Tag, wenn Du vor 15:00 Uhr bestellst. Ansonsten am nächsten Werktag.
Ist der Versand versichert?
Nein, der Versand ist nicht versichert. Aber Du erhältst eine Tracking-Nummer mit End-to-End-Tracking für alle nationalen und internationalen Sendungen.
Muss ich Zollgebühren bezahlen?
Etwaige Zollgebühren sind nicht in den Versandgebühren enthalten und müssen vom Käufer getragen werden.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Du die Bestellung versehentlich aufgegeben hast, sende uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an team@beadstars.shop. Wir werden Deine Bestellung stornieren. Wenn sie bereits auf dem Weg zu Dir ist, schicken wir Dir ein Rücksendeetikett.
Ich habe keine Bestell- und Versandbestätigung erhalten. Was kann ich tun?
Du erhältst unmittelbar nach Deiner Bestellung eine Auftragsbestätigung an die von Dir angegebene E-Mail-Adresse.
Solltest Du keine Bestätigung in Deinem Posteingang finden, überprüfe bitte Deinen SPAM-Ordner. Die Versandbestätigung wird Dir automatisch per E-Mail zugesandt, sobald Deine Bestellung versandt wurde.
Wenn Du immer noch keine Bestätigung erhalten hast, sende uns bitte eine E-Mail an team@beadstars.shop.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet beadstars?
Wir bieten die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:
- PayPal
- Kreditkarte
- Sofortige Banküberweisung
- Apple Pay
- Google Pay
Produkte & Materialien
- Welche Länge sollte ich kaufen?
- Gibt es nur Handyhüllen für iPhones?
- Muss ich das Patch kaufen?
- Wo kann ich den Modellnamen meines Smartphones finden?
- Wie kann ich die Beadstar-Ketten reinigen?
- Mein Karabiner lässt sich nicht mehr schließen. Was kann ich tun?
- Kann das Patch reißen?
- Können die Bänder der Beadstar-Ketten reißen?
Welche Länge sollte ich kaufen?
120cm Länge: Wir empfehlen diese Länge, wenn Du kleiner als 165cm bist. Eine Größentabelle ist in allen Handyketten-Produktbeschreibungen zur Info enthalten.
130cm Länge: Wir empfehlen diese Länge für eine Körpergröße zwischen 165cm und 170cm. In allen Produktbeschreibungen der Handyketten ist eine Größentabelle zur Orientierung eingefügt.
140cm Länge: Wr empfehlen die diese Länge, wenn du größer als 170cm bist. Die entsprechende Größentabelle fndest du in der Produktbeschreibung.
25cm Länge: Diese Länge ist für AirPods oder Schlüssel geeignet und kann wie eine Kette um den Hals getragen werden.
Wenn du eine andere Länge brauchst, dann besuche unseren Konfigurator oder schreibe eine Email an team@beadstars.shop.
Gibt es nur Handyhüllen für iPhones?
Derzeit bieten wir Handyhüllen für einige iPhone- und Samsung-Modelle an. Wenn Dein Modell nicht dabei ist, kannst Du auch einen universellen Patch wählen, um die beadstars-Kette an Deiner aktuellen Handyhülle zu befestigen. Der Patch ist aus hochwertigem Stoff gefertigt.
Hinweis: Deine Handyhülle muss unten am Ladeanschluss eine Öffnung haben, durch die du die Öse des Patches ziehen kannst. Weitere Informationen findest Du in der Produktbeschreibung der Handykette. Andernfalls kanst Du uns jederzeit eine E-Mail schicken an: team@beadstars.shop.
Muss ich das Patch kaufen?
Du kannst separat ein Universal Patch kaufen, aber es ist in jeder Bestellung dabei! Das Patch kannst du in deine bestehende Handyhülle einlegen. Achte darauf, dass die Öffnung dafür geeignet ist. Eine Beschreibung findest du in den Produktdetails.
Wo kann ich den Modellnamen meines Smartphones finden?
Auf Deinem iPhone findest Du den Modellnamen unter:
> Einstellungen
> Allgemein
> Über
Bei Deinem Samsung findest Du den Modellnamen unter:
> Einstellungen
> Telefoninfo
> Modellname
Wie kann ich die Beadstar-Ketten reinigen?
Du kannst deine Beadstar-Kette mit einem feuchten Tuch reinigen.
Mein Karabiner lässt sich nicht mehr schließen. Was kann ich tun?
Wir gewähren eine Garantie von 1 Jahr. Sende uns eine E-Mail an team@beadstars.shop. Wir senden dir ein Rücksendeetikett und ersetzen den Karabiner.
Kann das Patch reißen?
Unsere Universal Patches sind aus einem hochfesten Nylongewebe gefertigt. Alternativ kannst Du auch eine Handyhülle mit Ösen in unserem Shop kaufen.
Können die Bänder der Beadstar-Ketten reißen?
Das Band ist sehr haltbar und besteht aus einem geflochtenen, mehrsträngigen Nylonseil mit einer hohen Reißfestigkeit und Zugkraft von 70kg.
Retouren & Umtausch
- Wie erhalte ich das Rücksendeetikett?
- Muss ich die Versandkosten für die Rücksendung tragen?
- Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
- Ich habe die falsche Länge der Kette bestellt. Kann ich die Kette umtauschen?
- Kann ich die Ketten zurückgeben?
Wie erhalte ich das Rücksendeetikett?
Du kannst einfach deine Retoure über folgenden Link anmelden:
https://beadstars.shop/apps/returns?
Du erhältst automatisch dein Rücksende-Etikett. Drucke es aus, klebe es auf das beadstars-Paket und gebe es bei deiner Postfiliale ab.
Sollte es nicht möglich sein, aus deinem Land ein automatisches Rücksende-Etikett zu versenden, dann schreibe uns eine Email an team@beadstars.shop. Wir senden die ein Rücksende-Etikett per Email.
Achtung! Es ist nicht möglich, personalisierte Artikel zurückzusenden.
Muss ich die Versandkosten für die Rücksendung tragen?
Nein, wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung.
Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Du erhältst Deine Rückerstattung mit der ursprünglich gewählten Zahlungsmethode.
Ich habe die falsche Länge der Kette bestellt. Kann ich die Kette umtauschen?
Natürlich kannst Du das. Schreibe uns einfach eine E-Mail an team@beadstars.shop.
Kann ich die Ketten zurückgeben?
Ja. Wenn dir deine beadstars-Produkte nicht gefallen, sende uns bitte eine E-Mail an team@beadstars.shop und wir schicken dir ein Rücksendeetikett. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Dir umgehend Ihre Zahlung.
Achtung: Es ist nicht möglich, personalisierte Artikel zurückzusenden.
Individualisierung & Sonderanfertigungen
- Ich kann keine beadstar-Kette in meinen Lieblingsfarben finden. Kann ich eine individuelle Kette nach meinen Wünschen bestellen?
- Keine der Kettenlängen passt mir. Was nun?
Ich kann keine beadstar-Kette in meinen Lieblingsfarben finden. Kann ich eine individuelle Kette nach meinen Wünschen bestellen?
Auf unserer Website kannst du dir deine eigene individuelle Kette zusammenstellen. Gehe einfach auf die Seite "Konfigurator" und du kannst aus einer großen Auswahl an Farben wählen.
Keine der Kettenlängen passt mir. Was nun?
Schicke uns eine E-Mail an team@beadstars.shop! Wir können Dir eine individuelle Kette nach Deinen Wünschen anfertigen.